Płatności, odstąpienie i zwroty

Obowiązuje od 14 sierpnia 2026 r.

1. Zakup Pakietu

Przed złożeniem zamówienia Użytkownik otrzymuje informację o nazwie Pakietu, jego funkcjach, cenie, okresie obowiązywania i dostępnych metodach płatności. Zamówienie staje się odpłatne dopiero po użyciu przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.

Usługodawcą jest Trójwizja - Hairmap, ul. Cyprysowa 1A, 81-521 Gdynia, NIP: 841-161-22-17, e-mail: kontakt@hairmap.pl.

2. Metody płatności

Płatność może być obsługiwana przez Stripe lub PayPal. Operator płatności może wymagać akceptacji własnych warunków. Hairmap nie przechowuje pełnego numeru karty ani kodu zabezpieczającego.

3. Aktywacja i czas trwania

Pakiet jest aktywowany po otrzymaniu prawidłowego potwierdzenia płatności. Okres dostępu jest podany w ofercie i panelu. Jeżeli przed zakupem nie wskazano wyraźnie automatycznego odnowienia, po zakończeniu okresu Użytkownik sam decyduje o kolejnym zakupie.

4. Prawo odstąpienia

Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność, wobec której w danej umowie stosuje się przepisy konsumenckie, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Oświadczenie można wysłać na kontakt@hairmap.pl lub pocztą na adres Usługodawcy. Wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu.

Jeżeli na wyraźne żądanie Użytkownika świadczenie odpłatnej usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni, w przypadku odstąpienia może on ponieść koszt świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, proporcjonalny do zakresu wykorzystanej usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Utrata prawa odstąpienia przed upływem terminu może nastąpić tylko w przypadkach i po spełnieniu warunków przewidzianych prawem.

5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do: Trójwizja - Hairmap, ul. Cyprysowa 1A, 81-521 Gdynia, kontakt@hairmap.pl

Ja, niżej podpisany/a, informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej Pakietu Hairmap. Data zawarcia umowy: …; imię i nazwisko lub nazwa konta: …; adres e-mail konta: …; data złożenia oświadczenia: …; podpis – tylko jeżeli formularz jest wysyłany papierowo.

6. Zwrot płatności

Jeżeli odstąpienie jest skuteczne, należny zwrot zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot może zostać pomniejszony wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez prawo.

7. Reklamacje płatności i usługi cyfrowej

Reklamację należy wysłać na kontakt@hairmap.pl, podając e-mail konta, datę, kwotę i identyfikator transakcji oraz opis problemu. Hairmap odpowiada konsumentowi w terminie 14 dni.

Jeżeli Pakiet lub funkcja cyfrowa są niezgodne z umową, Użytkownikowi przysługują środki ochrony przewidziane w ustawie o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia usługi do zgodności, a w przypadkach określonych ustawą obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

8. Usługi Specjalistów

Niniejsze zasady dotyczą płatności za Pakiety Hairmap. Reklamacje i rozliczenia dotyczące konsultacji, zabiegu lub innej usługi wykonanej przez Specjalistę należy kierować do tego Specjalisty, ponieważ Hairmap nie jest stroną tej umowy.